【対人恐怖症と仕事】リモートワークを選ぶ時の注意点・　３つのポイント

公開日:2024/05/29最終更新日:2024/05/29

公認心理師の藤井です。対人恐怖症の方は仕事選びで困ります。このような仕事探していませんか？

• 接客が少ない仕事
• 電話対応が無い、あるいは少ない仕事
• コミュニケーションが少ない仕事

具体的な職種はなかなか思い浮かびませんよね。どんな職種にもコミュニケーションは必須です。ちなみにリモートワークを選択してみるのはいかがでしょうか？コロナ禍もおさまったので完全リモートワークの仕事は減ったものの、週の何日かはリモートワークを推奨する仕事は多いです。ただリモートワークをどうやるかはまだまだ知られてないところです。

このブログでは対人恐怖症の人がリモートワークの仕事を選ぶ際に注意するポイントを解説します。

リモートワークを選択するときの注意点

ポイント①作業環境を構築する。

リモートワークとなると職場以外の仕事になります。仕事をする作業環境を０から構築する必要があります。在宅勤務できるなら自宅内での仕事になります。ただ、何か事情があって自宅で仕事ができない場合は、コワーキングスペースなどの作業も検討してみましょう。職場にはこのように提案してみるのはいかがでしょうか？

職場に提案すること

• 基本的には自宅で作業するものの、集中できなかったりする際はコワーキングスペースでもリモートワークを行なう。
• 個人情報などを扱う作業は自宅外では行わない。

企業としては、個人情報の漏洩を心配しています。その心配を減らすことで、快適なリモートワークに繋がると思います。ただ個人情報の漏洩は場所の問題だけではありません。そもそも作業するパソコンはどうするか、利用するネットワーク環境をどうするかも課題です。このようなパソコン本体、周辺機器、情報通信機器について注意することを下記にまとめました。

機器関係で職場と確認すること

• 基本的に業務で使用する物は会社負担
• パソコンや周辺機器（マウスなど）も会社負担
• 通信費も会社負担が生じる。ただ、公私の境目が難しいので一定額を会社が負担するという場合が多い。

書きましたように業務で必要な物は、会社が負担するのが筋です。良かれと思って「自己負担します」と言わないようにしましょう。

ポイント②職務内容を明確化する。

リモートワークでは、すぐに誰かに相談することができません。基本一人です。それは気楽なものの、心配なことが起きやすいです。例えば、そもそも自分に仕事を指示する人はだれか。報告する相手はだれか。疑問点や不明点が生じたらだれに相談すればいいのか。イレギュラーな事態への対処はどうするかなどです。このような心配に対しては、以下のような点を職場と確認するのが重要です。

事前に職場と確認すること

• 報告・連絡・相談の相手を明確化する。
• 不明点やイレギュラーな事態が生じた際の連絡手段を確認する。
• 基本的な業務の指揮命令系統を確認する。

このような感じです。これらの点を事前に確認しておきましょう。

ポイント③コミュニケーションの方法を確認する。

リモートワークとはいえ、完全放置というわけにはいきません。時々対面でのコミュニケーションはあります。オンラインでのミーティングも欠かせないでしょう。対人恐怖症の方にとってコミュニケーションが一番の懸念材料ですよね。本当は「放置しておいてほしい」「オンラインであっても緊張する」「オンラインの方が緊張する」という場合があるでしょう。しかし、仕事上のことで定期的に相談しないことには、仕事が滞ってしまいます。対策としてはこのような感じです。

コミュニケーションの方法について

• 定期的なミーティングの機会を設定する（例：３日１度など）。
• コミュニケーションの方法を事前に決める（例：普段はオンライン、月１出社で相談など）

このような感じです。対人恐怖症の症状に影響が出ない程度のコミュニケーションを設定しましょう。

対人恐怖症であることを職場に伝えるか？

今まで、対人恐怖症の方がリモートワークをするにあたっての注意点を述べていきました。ただ、大前提として「対人恐怖症」の症状を職場に伝えるか、伝えないかという問題もあります。職場に伝えるかどうか非常に繊細な問題です。ケースバイケースではありますが、以下のような点に当てはまれば伝えてもいいでしょう。

職場に伝えたほうが良い場合

• 精神科や心療内科を受診して、対人恐怖の症状があることが主治医より指摘されている。
• 主治医より、仕事をするにあたり職場からの配慮を受けたほうが良いと指摘されている。

このような点に当てはまれば、職場に伝えることを検討したほうが良いです。すでに通院中で医師より指摘を受けているという客観的事実が重要です。このような事実があり、業務遂行のために必要な配慮を望むならば会社に伝えることは有効でしょう。ただ、繰り返しになりますが「伝えるか。伝えないか」は繊細な問題ですし、ケースバイケースです。伝える際は事前に慎重に主治医やカウンセラーなど相談することをお勧めします。

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まとめ

今回は「対人恐怖症と仕事」についてお伝えしました。リモートワーク憧れますよね。私もやりたいです。ただ、リモートワークを始めるにあたり気を付ける点がいくつかあります。ポイントは以下の通りです。

• ポイント①作業環境の構築
• ポイント②職務内容を明確化する。
• ポイント③コミュニケーションの方法を確認する。

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